Charte de déontologie

Notre engagement envers vous

En tant que praticiens en bien-être, Solange CRISTINI et Michel ASTIC s'engagent à exercer leur activité dans le respect des valeurs suivantes :

Bienveillance & respect

Nous accueillons chaque personne sans jugement, dans le respect de son histoire, de ses croyances et de son rythme. Chaque parcours est unique et mérite une attention singulière.

Confidentialité

Tout ce qui est partagé lors de nos séances reste strictement confidentiel. Nous ne divulguons aucune information personnelle à des tiers, sauf obligation légale.

Compétence & formation continue

Nous nous engageons à maintenir et développer nos compétences par une formation continue, afin de vous offrir un accompagnement de qualité, ancré dans les pratiques actuelles.

Limites de nos pratiques

Nos approches — sophrologie, sonothérapie, psychogénéalogie et constellations familiales — sont des pratiques de bien-être complémentaires. Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique. En cas de besoin, nous vous orienterons vers les professionnels de santé appropriés.

Transparence

Nos tarifs, la durée des séances et le déroulement de nos accompagnements vous sont communiqués clairement avant toute prise en charge. Aucun engagement ne vous est imposé.

Liberté & consentement

Vous êtes libre à tout moment d'interrompre un suivi sans avoir à vous justifier. Votre consentement est au cœur de chaque séance.

Absence de prosélytisme

Nous n'adhérons à aucun courant religieux, politique ou sectaire. Nos pratiques sont ouvertes à tous, quelles que soient vos convictions.

Relation professionnelle

Nous maintenons en toutes circonstances une relation professionnelle avec nos clients, fondée sur le respect mutuel et des limites claires.

Médiation de la consommation

Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation désigné ci-dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l'envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d'Affaires Stéphanois
Immeuble L'Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne